检测常用方法 :
1.替换法（替换主机电源或者硬盘等） 
2.最小负载法（去掉硬盘、视频、音频、报警输入输出） 
3.软件修复（解决个别外界设备和操作错误） 
4.恢复出厂设置（解决因操作错误导致的系统错误） 
5.格式化硬盘（解决因长期无人维护，硬盘经过6次以上覆盖后导致的硬盘信息不稳定，和硬盘坏道太多） 
主机启动、自检、死机相关 
1：为什么接上电源后，主机没有启动运行？

1.检查主机背后电源开关是否打开。检查电源是否正常，电压电流是否符合机器工作要求。

2.检查前面板的电源指示灯是否亮。 
2：开机Logo过后，为什么一直停留在自检画面？ 
检查硬盘连接是否正确，然后检查硬盘和连接线是否有问题。判断故障原因是否因为硬盘引起，只要把硬盘取下，开机即可。正常情况下，在没有硬盘时，主机可以正常启动，启动后会提示“系统没有检测到硬盘信息， 
3：为什么会出现启动很缓慢的情况？

1.硬盘中的数据太多，主机启动的时候会对数据进行检索，会导致启动缓慢。

2.硬盘出错会造成DVR主机对硬盘反复检测，造成启动缓慢。 
4：为什么主机自检成功以后反复重新启动？ 
请检查主机电源。 
1.外部供电电压不稳定，电源接触不良，未做接地措施。 
2.检查硬盘。如果硬盘没有进行格式化，或者硬盘存在问题都可能引起主机重新启动。 
3.外接设备（云控，监视器，视频，音频）接地不良，产生静电太大电流冲击。 
4.硬盘经过长时间覆盖，数据太多，硬盘数据出错，或是录到硬盘坏区，造成DVR对硬盘反复检测。 
5.请将网线拔掉，然后看机器运行是否正常，存在严重故障的网络也可能引起主机的反复重新启动 
6.温度过高，DVR工作环境通风散热不好。 
7.面板单片机数据出错，发送错误命令。 
8.电子元件高温老化 
5：为什么主机长时间运行以后反复重新启动？

1.检查硬盘扇区是否损坏。

2.请检查视频信号是否正常。如果确认主机视频曾经出现异常但在将视频输入停止以后仍然重启的时候，请停止主机的供电一次后重新上电，主机工作即可恢复正常。 
6：为什么遥控器不能对DVR主机进行控制？ 
1.遥控距离过远或角度比较偏。 
2.遥控器电池用完。 
3.遥控器损坏或录像机前面板损坏 
7：为什么正常使用机器过程中放像或者查看录像信息出现死机？ 
检查硬盘的挂接是否存在问题，对有问题的硬盘及时进行更换。 
8：升级修复以后为什么在监视器（或电视机）上看不见图像或者是无法启动？ 
升级过程中请务必保持供电系统的稳定，如果升级过程中意外停电，会造成升级失败，严重的会引起主机无法启动。这个时候请重新对DVR主机进行升级操作。如果再次升级无法成功或无法进入升级状态。 
（二）画面显示、图像监看相关 
1：为什么在监视器或者电视机上，图像显示黑白？ 
检查视频输入、DVR主机、监视器或者电视机的制式是否完全一致。如果没有完全一致，请将监视器或者电视机制式选择置于自动识别状态。 
2：为什么监视器或者电脑显示器上无任何显示？

1.在系统上电并开机启动时有一个黑屏的过程，一般在30秒左右。

2.若在开机后长时间（60秒以上）没有图像显示，请检查监视器是否打开，视频线是否正确连接。在确认以上情况后，可检查硬 盘录像机的前面板上灯是否点亮，如果前面板显示正常，说明系统通讯正常，可以通过将视频信号直接接到监视器上，检查是否有信号，以检查线路是否存在故障。 
（三）录放像、录像数据、备份相关 
1：为什么录像内容没有音频？

1.检查是否是启动了“静音”功能。

2.请检查录像参数设置中是否选中音频的录制。

3.检查音频输入连线，检查实时声音是否存在。 
2：为什么不能进行定时录像或者是定时录像时间内没有录像数据？

1.定时录像时间段设置不对。两个时间段的设定应该遵循前小后大的原则。同时注意时间的设定应该是在00：00－24：00之间的任意时间段。

2.定时录像时间段内供电被意外断开。

3.用户需要的数据已经被覆盖。 
4.用户的硬盘出现物理损坏或者是逻辑出错，导致数据无法正常的刷新出来。 
3：为什么不能进行移动录像或报警录像？

1.移动录像或报警录像时间段设置不对。两个时间段的设定应该遵循前小后大的原则。

2.移动检测区域未选中，请正确选择检测区域；报警录像联动通道未选中，请正确选择联动通道。

3.移动检测灵敏度调整的太低，适当调高灵敏度；报警触发不正确，请检查连线报警输入以及报警触发装置。 
4：为什么录像内容不是连续的？

1.如果是手动录像或者是定时录像方式，检查使用期间是否出现了断电或者电压等异常。

2.如果使用的是移动录像和报警录像，请确认是否是有频繁的报警出现。报警的时候会触发录像，根据先前设置的录像时间，录像会持续相应的时间。 
5：为什么录像打开的情况下，自动覆盖功能不起作用？

1.检查是否设定“录像覆盖方式”为“自动循环”。

2.检查磁盘是否出现错误或者物理损坏。如果是逻辑错误，请将硬盘挂接到电脑上删除分区信息或者是将硬盘拿去维修后挂回主机就可以恢复正常。如果是物理损坏，请更换硬盘。 
6：为什么使用客户端程序备份主机数据的时候，点击备份后没有反应？ 
检查是否开启了防火墙。开启了防火墙后，可能会导致使用客户端程序无法备份主机端数据的情况发生。 
7. 为什么备份一个很小的文件要很长时间，或者是备份不成功 
1.U盘问题，换U盘； 
2.DVR软件有问题。处理方法：给客户升级主程序。
8：为什么放像的时候出现时间突然跳过去的情况？ 
此种情况一般都是因为调整时间所致。为了避免此种情形的发生，请在调整时间之前确认数据是否需要保存，如果不需要保存，请在调整时间主机起来以后对硬盘进行一次格式化操作。 
9：为什么放像的时候图像缓慢？

1.请检查是否在慢放的状态。本公司的主机支持1/2、1/4、1/8倍速的慢放。

2.请检查硬盘接线是否良好，同时检查硬盘是否存在损坏的扇区。当硬盘存在坏的扇区时，会出现放像停顿以及放像花屏的现象。

10.拷贝的录像无法播放 
DVR录像压缩格式为H.264,一般播放器无法识别这种格式，我们的光碟里面都会有自带的播放器，或者是客户端里面有自带的播放器，用这种播放器播放是 没有问题的。建议客户使用我们出货光碟中的播放器或者是客户端自带的播放器。要通过其他播放器播放要先通过客户端或回放软件转换成AVI格式。

11.为什么DVR时间更改不了

1.将电池扣下来用万用表量是否有电，

2.更改时间时先关掉录像功能，否则DVR记录的时间跨时间无法更改成功

12.为什么更改网络端口不起作用或重启 
1.端口更改的范围为：信息端口范围1024-9999外部端口4位数字无限制

2.所有端口中的信息传输端口减1是隐藏的检测端口，此端口不能被另外3个端口（视频，对讲，WEB端口）所占用，否则会发生冲突而重启，

 

14.IE、客户端打不开我们的在线演示，是怎么回事？ 
1.客户的客户端软件版本比较低。处理方法：更换最新的客户端给客户。 
2.客户的系统不在客户端软件的支持范围。处理方法：换系统。 
3.ActiveX控件未开启，在你安装控件时，系统如果弹出了阻止安装控件的对话框，则需要对IE浏览器设置进行检查。打开Internet Explore 浏览器中的 Internet 选项，选择自定义级别，将ActiveX控件相关选项都开启。操作方法见IE控件操作文档。 
4.针对win7系统，鼠标右键“我的电脑”图标，选择“管理”，“本地用户和组”在“用户”一栏启用管理员账户。启用后用该账户登录电脑即可。 
5.网络设置不正确，方法见网络设置文档。

 

15.手机无法访问：

1.手机能访问DVR的先决条件是DVR必须能够通过外网访问，这就需要客户先设置好外网，方法见DVR的网络设置步骤。

2.手机浏览时必须使用相对应的手机客户端软件，如果不对，也不能连接成功，IPHONE的客户端软件需要客户自己去相应的网站下载，其他操作系统的手机是直接给客户发软件。

16.LONGSE 9系列的DVR显示器画面上提示的“R”“M”“I”“H” 代表什么意思 
答： 
1. “R”表示该通道在进行录像record
2. “M”表示该通道触发了移动侦测报警motion detection
3. “I”表示该通道触发了外部I/O报警
4. “H”表示该设备未接硬盘或硬盘故障不可用或硬盘空间满hdd
5. “B”表示遮挡报警 block

 

17.DVR无法控制PTZ 
1.PTZ故障 
2.RS485接线不正确 。处理方法：调换两线的接口。 
3.DVR中设置不正确。处理方法：云台设置主要是球机地址，波特率和通信协议，这三个参数一定要与DVR里面一一对应。同时还要注意设置的参数的DVR通道是与PTZ连接的通道，不要设置在其他通道了。 
4.接多个解码器时，PTZ解码器A B线最远端需要加120欧电阻来消除反射和阻抗匹配，否则会造成云台控制不稳定 .
5.距离过远，控制信号衰减太大时，解码器接收到的控制信号太弱会造成云台控制不稳定。RS485其最大传输距离约为1219米，最大传输速率为10Mbps。在一定的距离上加装中继盒以放大整形控制信号能延长信号传距离。

18.网络预览画面及录像文件回放时有马赛克或没有图像 
1.硬盘录像机本地故障；可以看一下本地录像是否正常。 
2.网络畅通性不好，导致有些视音频信号丢失；可以查看网络堵塞度。 
3.客户电脑是否资源严重匮乏。如同时打开多个个画面，或电脑进行其它工作，或电脑本身配置较差。